iFLYTEK JAPAN AI SOLUTIONS株式会社（以下「当社」という）では、お客様の個人情報を細心の注意を払って慎重に取り扱い、厳格な管理の下で保護しています。当社は、個人情報の取扱方法をお客様に明確に告知し、さらに、お客様がご自身の情報を管理できるよう努めています。本iFLYTEKスマート・ディクショナリーペン製品プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」という）は、当社がiFLYTEKスマート・ディクショナリーペン製品のデバイス機器、同梱物および関連アクセサリ（以下「本デバイス」という）とクラウドサービス（以下「本サービス」といい、本デバイスと合わせて「本製品」という）を通じた当社による個人情報の取得および取扱いに関する方針を説明するものです。
本デバイスおよび本サービスをご利用いただく際は、本ポリシーにご同意いただいた上でご利用ください。ご不明な点がございましたら、下記の「お問い合わせ先」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
目次
- 個人情報の管理者
- 個人情報処理の取り扱いに関する法的根拠
- 収集される個人情報の種類
- Cookieの使用方法
- 個人情報の利用目的
- 個人情報の詳細な利用目的と収集方法
- 個人情報の第三者との共有
- 個人情報の保護
- 個人情報の国際移転
- 個人情報の管理に関する権利の行使
- 未成年者の個人情報保護
- 本ポリシーの改定
- お問い合わせ先
個人情報の管理者
提供された個人情報または本デバイスおよび本サービスを通じて収集された個人情報は、iFLYTEK JAPAN AI SOLUTIONS株式会社によって管理されます。
個人情報処理の取り扱いに関する法的根拠
当社によるお客様の個人情報の収集及び使用に関する法的根拠は、お客様の個人情報および当社が収集する具体的な状況によって異なります。当社は、通常、下記の１つまたは複数の根拠に基づいて個人情報を収集し、取扱います。：
- １．同意を得た場合。例えば、当社の製品およびサービスを提供する際に、個人情報を取り扱うことについて同意を得る場合がこれにあたります。
- ２．契約上の義務を順守するために必要がある場合。例えば、当社から製品をご購入いただいた際の出荷情報を使用して、販売前/販売後のご相談、技術サポート、アフターサービスを提供する場合がこれにあたります。
- ３．法的義務の遵守が必要な場合。他の法的規定に従うために個人情報の取り扱いが必要な場合。
収集される個人情報の種類
当社は、商品およびサービスの提供と継続的なユーザーエクスペリエンスの向上のために、個人情報を収集します。本ポリシーで言及される「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」という）第2条第1項に規定される個人情報を指します。
当社が収集する個人情報の種類には、以下が含まれます：
１．当社に提供される情報
当社は、本サービスに関連する情報を取得し、保管します。お客様は、当社に一部の情報を提供しない選択もできますが、その結果、本サービスの機能が利用できなくなる場合があります。当社においては、当社に提供される情報のうち、下記の情報を個人情報として取り扱います。
· スキャン検索および翻訳時に提供される画像情報とテキスト認識後のテキスト情報
· 音声検索および翻訳時に提供される音声情報と音声認識後のテキスト情報；発音評価時に提供される音声情報
· お気に入りの管理や記録管理時に提供される検索結果情報と翻訳結果情報
·カスタマーサービス時に提供されるカスタマーサポート情報（次の１つまたは複数の情報を含む：音声情報、画像または写真情報、連絡先情報（氏名、電話番号、メールアドレスなど）、住所情報、購入情報、デバイスの一意の識別番号、フィードバックの内容情報、およびカスタマーサポートとの対話履歴情報）
２．当社が、本デバイスおよび本サービスの利用に関連して取得する情報
当社は、本デバイスおよび提供サービスの利用状況を含め、以下の情報を取得します。
· ネットワーク接続、デバイスの動作と保守、アクティベーション統計および運用統計に必要なデバイス情報（デバイス識別コード（製品コード、MACアドレス）、デバイス固有の識別番号（SN）、ソフトウェアバージョン番号）、ログ情報（デバイスアプリケーションの使用記録、起動/終了記録、システム設定情報）、IPアドレス
Cookieの使用方法
本デバイスおよび本サービスは、Cookie技術を使用してお客様の個人情報を収集・利用することはありません。
個人情報の利用目的
当社は、個人情報を収集する際にお客様にお知らせする利用目的、本デバイスにおいてお知らせする利用目的、サービス効果向上のための分析、不具合の解消および利便性向上の目的、又は以下の目的に基づき、個人情報を使用します。
スキャン検索と翻訳機能を提供：スキャン検索および翻訳機能を使用する際には、書籍／新聞／その他の画像などをスキャンした画像情報およびテキスト認識後のテキスト情報を収集し、解説または翻訳結果を表示します。具体的には、単語スキャン機能を使用して書籍／新聞／その他の画像などで単語をスキャンする際、スキャンした単語をリアルタイムに認識して検索し、解説結果を表示します。また、文章スキャン機能を使用して書籍／新聞／その他の画像などで文章をスキャンする際、文章をリアルタイムに認識して翻訳し、翻訳結果を表示します。
音声検索および翻訳機能の提供: 音声検索および翻訳機能を使用する際には、ご自身で入力した音声情報を収集し、解説または翻訳結果を表示します。具体的には、音声検索機能（単語を話して意味を検索）を使用する際、リアルタイムの音声認識と検索を行い、解説結果を表示します。また、音声翻訳機能（文章を話して意味を翻訳）を使用する際、リアルタイムの音声認識と翻訳を行い、翻訳結果を表示します。
発音評価機能の提供: スキャン/音声検索および翻訳機能内の発音評価機能を使用する際には、ご自身で入力した音声情報を収集し、リアルタイムの音声認識と正確性評価を行い、評価結果を表示します。発音評価はオフライン機能であり、発音評価を使用する際に入力される音声情報はクラウドサーバーにアップロードされることなく処理されます。
お気に入り機能の提供: スキャン/音声検索および翻訳機能を使用する際、検索結果または翻訳結果情報を本デバイスのお気に入りフォルダに保存することができます。お気に入りの内容は本デバイスに保存され、クラウドサーバーにアップロードされることはありません。
記録管理機能の提供: スキャン/音声検索および翻訳機能を使用する際、検索結果および翻訳結果情報は自動的に本デバイスに記録され、アクセスと削除を含む関連する記録をいつでも管理できます。検索結果および翻訳結果情報はクラウドサーバーにアップロードされることはありません。
ネットワーク接続、デバイス運用保守、およびアクティベーション統計サービスの提供: 本デバイスおよび本サービスの使用中、お客様のデバイス情報（マシン識別コード（製品コード、MACアドレス）、デバイス固有の識別番号（SN）、ソフトウェアバージョン番号）、ログ情報（デバイスアプリケーションの使用履歴、起動/終了履歴、システム設定情報）、IPアドレスを収集し、本デバイスや本サービスのソフトウェア更新、システムの問題解決と保守、アクティベーションの統計、運用の統計を行い、サービスの安定性とネットワークセキュリティを確保し、必要な運用統計分析を行い、本デバイス、本サービス、または販売計画の改善を図ります。運用統計分析時には、当社は、関連情報を匿名化処理し、関連情報によって個人を特定することができないようにします。
カスタマーサービス: お客様から当社に問題のフィードバック/クレーム/質問があった場合、当社は、以下のいずれかの情報を収集することがあります：音声情報、画像または写真情報、連絡先情報（氏名、電話番号、メールアドレス）、住所情報、購入情報、デバイス固有の識別番号、提供されたコンテンツ情報およびカスタマーサポートとの対話履歴情報。これにより、フィードバック/苦情/質問の内容と要求を理解し、明確にし、解決するための情報と必要な要件を把握します。また、フィードバック/苦情/質問の要件を解決する過程で、報告や解決策の共有を行うために、カスタマーサポート担当者は提供された個人情報（例：メールアドレス/電話番号）を使用してお客様に連絡を取る場合があります。
個人情報の詳細な利用目的と収集方法
① 画像情報と文字識別後のテキスト情報
利用目的: スキャン検索および翻訳機能を使用する際に、スキャンされた画像内の単語や文章をリアルタイムで認識し、検索や翻訳を行い、最終的に解説や翻訳結果を表示します。
収集方法: お客様が自らスキャンした後、システムが自動的に生成します。
② 音声情報と音声認識後のテキスト情報
利用目的: 音声検索および翻訳機能を使用する際に、話された単語や文章をリアルタイムで認識し、検索や翻訳を行い、最終的に解説や翻訳結果を表示します。また、発音評価を使用する際には、リアルタイムの音声認識と発音の正確性評価を行い、評価結果を表示します。
収集方法: 音声情報：お客様が自ら録音したもの；音声認識後のテキスト情報：システムが自動的に生成します。
③ 過去の検索結果と翻訳結果情報
利用目的: スキャン/音声検索および翻訳機能を使用する際、検索結果や翻訳結果情報をお気に入りに保存し、結果情報の管理機能を提供します。
収集方法: 収集せず、本デバイス内にのみ保存され、クラウドサーバーには収集または保存されません。
④ デバイス情報、ログ情報、IPアドレス
利用目的: ソフトウェアの更新、システムのトラブルシューティングと保守、アクティベーションの統計を行い、サービスの安定性とネットワークセキュリティを確保し、必要な運用統計分析を行い、本デバイス、本サービス、または販売計画の改善を行います。
収集方法: システムによる自動収集。
⑤ カスタマーサービス情報
利用目的: 購入前/購入後のカスタマーサービスを提供し、フィードバック/苦情/質問の内容と要求を解決します。
収集方法: お客様が自発的に提供。
個人情報の第三者との共有
個人情報は、当社の業務にとって重要なものであり、当社はお客様から提供される情報、並びに本デバイスおよび本サービスの利用に関連する情報を、第三者に販売する業務は行っておりません。当社では、個人情報を、下記に記載される範囲で共有いたします。
第三者サービス提供者: 当社は、業務の一部を国内外の他社に委託することがあります。委託業務には、商品またはサービスの注文処理、商品の配送、クラウドサービスの提供（オンラインスキャン/音声検索と翻訳、オンライン発音評価、デバイスの運用保守、アクティベーション統計など）が含まれます。これらの第三者サービス提供者は、上記の業務を遂行するために必要な個人情報を利用しますが、それ以外の目的で個人情報を利用することはありません。
第三者サービス提供者における個人情報の取扱いに関してご質問がある場合には、下記の「お問い合わせ先」までご連絡ください。
当社は、当該第三者サービス提供者が、個人情報の適切な保護のために、日本の法令が要求する水準以上の管理・技術的措置を講じていること、および当社が当該第三者サービス提供者との間で委託契約を締結することなどにより、当該第三者サービス提供者の処理行為を監督・管理する権利を有していることを確認しています。
当社および他者の保護: 当社は、法令等に基づき、裁判所、行政機関その他公的機関から要求される場合、および第三者との紛争解決のため、または本サービスのお客様または第三者の権利や利益等を守るために情報提供が必要と判断した場合には、個人情報を共有または開示することがあります。
上記の場合以外に、第三者と個人情報を共有する可能性がある場合、当社は、その旨をお客様にお知らせします。その際、お客様は、個人情報の提供を拒否することができます。
個人情報の保護
当社は、情報システムの構築においてセキュリティとプライバシーを考慮し、個人情報を保護するために管理、技術、物理的な対策を講じています。ただし、これらの対策を実施していても、個人情報の絶対的な安全は保証されないことに注意してください。もし個人情報が漏洩したと思われる場合は、直ちに当社に連絡してください。
以下は当社が採用しているデータセキュリティ対策の一部です：
・個人情報を処理する情報システムの物理的な場所を安全に確保します。これにより、権限のない人が無制限にアクセスすることを防ぎます。
・個人情報を保護するための技術手段を使用します。これには暗号化や匿名化技術などが含まれます。
・個人情報を処理する情報システムにアクセス権を持つ人のリストを適切な範囲で承認します。
・個人情報のセキュリティに対する脅威を識別します。
・個人情報のセキュリティを確保するための措置の効果を評価します。
・権限のないアクセスを検出し、その影響を軽減するための適切な措置を講じます。
・権限のないアクセスによって変更または破壊された個人情報を復旧するためのすべての可能な手段を講じます。
・個人情報を管理するための関連する手順を確立し、個人情報の漏洩に関する緊急事態対応計画や通報・開示メカニズムを備えます。
・個人情報を処理する情報システムへのアクセスルールを確立し、含まれる個人情報の処理操作のすべてを記録します。
・データ処理活動の記録を保持し、定期的にメンテナンスと更新を行います。
個人情報の国際移転
当社は、本デバイスと本サービスの提供に必要な範囲内で、日本国外にある第三者に対して以下の委託を行います：
委託処理者1：
a. 受託者: シンガポールSYNLAN TECHNOLOGY PTE. LTD.（連絡先: privacy@synlantech.com）
b. 委託業務: オンラインスキャン検索と翻訳、オンライン音声検索と翻訳、オンライン中国語発音評価発音評価の提供。
c. 委託処理の対象となる個人情報: スキャン検索と翻訳を使用する際に提供されるテキスト情報、音声検索と翻訳を使用する際に提供される音声情報と音声認識後のテキスト情報；英語発音評価および中国語発音評価を使用する際に提供される音声情報。
d. 個人情報の処理場所: シンガポールに設置されるサーバー。
e. 個人情報の保持および利用期間: 利用目的が達成された後、直ちに破棄されます。
シンガポール政府は、個人情報保護に関連する法律および指針（「個人データ保護法」や「個人データ保護規則」など）を発行し、関連する主体に対して、シンガポール国内で個人情報を処理する際に遵守するよう要求しており、Personal Data Protection Commission（個人データ保護委員会）を設立して監督を行っています。シンガポールにおける個人情報保護の制度については、日本の個人情報保護委員会が公表している情報（https://www.ppc.go.jp/files/pdf/singapore_report.pdf）もご参照下さい。当社は契約などの方法を通じて、SYNLAN TECHNOLOGY PTE.LTD. に対して、シンガポール国内での個人情報処理時には、シンガポールの適用法を厳格に遵守し、日本およびシンガポールの法律に求められる管理および技術措置を取るよう要求しています。これにより、お客様の個人情報が十分に保護されるよう確保しています。関連する措置には、以下が含まれます：
· 本ポリシーで説明した目的以外の処理活動は行わないこと。
· 本ポリシーで説明した目的が達成された後、関連する個人情報を直ちに削除または破棄すること。
· 個人情報の移転と処理のセキュリティを保護するために暗号化手段を取ること。
· 関連する運用スタッフの個人情報アクセス権を厳格に管理・制限するための対策を取ること。
· 当社およびお客様あなたの同意なしに他の第三者に提供したり、国境を越えて移転したりしないこと。
SYNLAN TECHNOLOGY PTE.LTD. の個人情報保護担当者の連絡先は [privacy@synlantech.com] です。また、オフラインで本製品を使用する際には、すべての個人情報は国境を越えて移転されません。
委託処理者2：
a. 受託者: ハンガリーのVerbaLink Europe Kft.（連絡先: privacy@verbalinkeu.com）
b. 委託業務: オンラインスキャン検索と翻訳、オンライン音声検索と翻訳、デバイスの運用と保守。
c. 委託処理の対象となる個人情報: スキャン検索と翻訳を使用する際に提供されるテキスト情報、音声検索と翻訳を使用する際に提供される音声情報と音声認識後のテキスト情報；英語発音評価および中国語発音評価を使用する際に提供される音声情報；ネットワーク接続、デバイス運用と保守、アクティベーション統計と運用統計に必要なデバイス情報（マシン識別コード（製品コード、MACアドレス）、デバイス固有の識別番号（SN）、ソフトウェアバージョン番号）、ログ情報（デバイスアプリケーションの使用履歴、起動/終了記録、システム設定情報）、IPアドレス。
d. 個人情報の処理場所: ドイツのフランクフルトにあるサーバー。
e. 個人情報の保持および利用期間: 利用目的が達成された後、直ちに破棄されます。
欧州連合は個人情報保護に関する法律（「一般データ保護規則（GDPR）」など）を発行し、関連する主体に対して、欧州連合の地域内で個人情報を処理する際に遵守するよう要求しており、欧州各国の法執行機関が監督を行っています。当社は契約などの方法を通じて、VerbaLink Europe Kft. に対して、欧州連合の地域内での個人情報処理時には、欧州連合の適用法を厳格に遵守し、欧州連合およびシンガポールの法律に求められる管理および技術措置を取るよう要求しています。これにより、お客様あなたの個人情報が十分に保護されるよう確保しています。関連する措置には、以下が含まれます：
· 本ポリシーで説明した目的以外の処理活動は行わないこと。
· 本ポリシーで説明した目的が達成された後、関連する個人情報を直ちに削除または破棄すること。
· 個人情報の移転と処理のセキュリティを保護するために暗号化手段を取ること。
· 関連する運用スタッフの個人情報アクセス権を厳格に管理・制限するための対策を取ること。
· 当社およびお客様あなたの同意なしに他の第三者に提供したり、国境を越えて移転したりしないこと。
VerbaLink Europe Kft. の個人情報保護担当者の連絡先は [privacy@verbalinkeu.com] です。また、オフラインで本製品を使用する際には、すべての個人情報は国境を越えて移転されません。
個人情報に関する権利の行使
当社は個人情報保護法および他の国および地域の一般的な慣習に基づき、以下の個人情報に関する権利の行使を保証します。
１． 法律で例外として定められている場合を除き，お客様はご自身の個人情報へのアクセスと修正の権利を有します。
· デバイス内のスキャンページにアクセスし、検索結果や翻訳結果を確認します。
· デバイス内のお気に入りページにアクセスし、お気に入りの検索結果や翻訳結果を確認します。
· “記録のエクスポート” をクリックし、ご利用のコンピュータのオペレーティングシステムを選択して、該当する記録をエクスポートする方法を確認します。データケーブルを使用して本デバイスをパーソナルコンピュータに接続し、関連する記録をパーソナルコンピュータにエクスポートします。
２． お客様はご自身の個人情報を削除する権利を有します。
一定の場合、お客様はご自身の個人情報の削除を要求する権利を有します。通常、この権利は次の場合に該当します：
· 当社がお客様の個人情報の処理が不要と判断する場合。
· お客様は当社がお客様の個人情報を使用する同意を取り消した場合で、他に正当な理由がない場合。
· 個人情報が違法に処理されている場合。
· 当社が法律で定められた義務を遵守するために個人情報を削除する必要がある場合。
· お客様が処理に対して異議を唱えたが、続行する正当な理由を証明できない場合。
当社が削除要求を拒否する権利を有する場合、その理由を常にお知らせいたします。有効な削除要求に従って、関連する個人情報を削除するための合理的な措置を講じます。
３．お客様は同意の範囲を変更または取り消す権利を有します。この場合、以前に同意した個人情報の処理には影響を及ぼしませんが、同意を取り消したサービスを提供することはできなくなります。
４．お客様は、当社が収集した個人情報の利用目的やカテゴリなどを知る権利を有します。
５．お客様は、当社が提供するサービス上での個人情報の開示を求める権利を有しますが、以下の場合を除きます：
· 開示が本人または第三者の生命、身体、財産、その他の権利・利益に害を及ぼす可能性がある場合。
· 開示が当社の業務の正常な運営に著しい障害を引き起こす可能性がある場合。
· 開示が法律に違反する可能性がある場合。
個人情報内容が正確でないとお考えの場合、別途当社が定める手続きに従い、個人情報へのアクセス、修正、削除を要求することができます。お客様の要求を受けた後、当社は14営業日以内に応答します。その場合、必要な範囲内でのみ目的を達成するために調査を行い、結果に基づいて個人情報のアクセス、修正、削除を行います。
未成年者の個人情報保護
本デバイスおよび本サービスは未成年者を対象として提供されていません。未成年者が使用する場合は、保護者の同意を得た上で本ポリシーに従って使用してください。未成年者の個人情報保護に関する疑問がある場合は、「お問い合わせ先」に記載されている連絡先をご利用いただき、当社にお問い合わせください。
本ポリシーの改定
法令の変更や関連する業務上の必要性などに基づき、当社は必要に応じて本ポリシーを変更することがありますが、お客様の権利を縮小することはありません。ポリシーの変更が関連する場合、当社は変更内容をお知らせする更新通知を提供します。デバイスやサービスを使用する前に、必ず最新のポリシーを確認してください。疑問点がある場合は、「お問い合わせ先」に記載されている連絡先をご利用いただき、当社にお問い合わせください。
本デバイスや本サービスの利用中に、本ポリシーと本デバイスの利用規約は、使用および個人情報保護に関連するすべての紛争に適用されます。
お問い合わせ先
以下の連絡先を利用して、お問い合わせいただけます：
· 個人情報管理のお問い合わせ窓口： info@iflytek.co.jp
· アフターサービス窓口：c-support@iflytek.co.jp
· 住所：〒104-0031 東京都中央区京橋 2−12−9 ACN京橋ビル 7F
· 電話番号：03-3538-1366（10:00〜17:00 土日祝を除く）
