受験指導教室「つばさ会」講師 戸谷ミカ様

文字起こし作業時間が半減！話者分離機能*によって親子受験者の「話す量」が見える化でき、迅速に的確なアドバイスができるように。

戸谷様は、幼稚園および小学校の「お受験入試」で行われるお子さまと保護者の模擬面接で、VOITER miniを3台ご使用いただいています。ご使用前は、相手の態度や姿勢を注意して見ながら筆記で文字起こししていたため、一言一句完璧に話を聞き取ることができなかったり、文字起こしにかなりの労力を費やしていたそうです。たとえば10分ほどの模擬面接を文字起こしするのに、1時間もかかっていたそうです。ところが、VOITER miniを購入してから、文字起こし作業時間が、2,30分と半減するほどに！また、面接練習の際は面接官と受験者の距離は約7mと離れており、遠隔操作できるボイスレコーダーをお探しであったとのこと。
その課題を解決できる製品VOITER miniが、どんな場面で役立ったのか、また、実際に使ってみてどのくらい業務効率化に繋がったのか、インタビューにて伺いました。

文字起こしに、1時間もかかっていたのが、今では2,30分と半減！

―VOITER miniをご使用いただいているご状況について詳しく教えてください。

「お受験入試」で行われるお子さまと保護者の模擬面接で使用しております。
質疑応答後、その場で内容を振り返り、一言一句漏らさず紙面でフィードバックするために文字起こしが必要となります。
面接官と受験者の距離は、7mほど離れています。そのためVOITER miniは、受験者の近くに設置しており、スマートフォンは面接官である私のそばに置いています。録音は一組8分～10分程度です。その場でアップロードされた文字を確認しながら8分～10分程度のアドバイスを行います。更に紙面でフィードバックするために1組30分程度の入力時間を要しております。ひと月に1～3回、毎月30名～60名分行います。使用時期は、毎年6月から12月までとなります。

実際の模擬面接の様子

―VOITER miniを使用する前の業務状況についてお伺いいたします。大変な点や困っている点はございましたか？

以前は、普通のICレコーダーで模擬面接を録音していました。とにかく文字起こしする時間がとてもかかっていましたね。
例えば、面接時間は約8分～10分ですが、何度も聞き直す必要があったため文字に起こす時間は1時間もかかっていました。ボイスレコーダーを補助的に使って、筆記をしながら相手の態度や姿勢も注意して見ていかなければならず、一言一句まで完璧に話を聞き取ることができませんでした。また、早口の人の筆記をするのがとにかく大変で、操作性、音質の悪いレコーダーからの文字起こしにかなりの労力を費やしていました。

―実際に使用してみて、文字起こし精度などいかがだったでしょうか？

文字起こしの精度は、圧倒的に高いです。
大人の発言に対しては、9割は正しく文字起こしされています。相手が外国人で日本語がはっきりしない場合は、精度は落ちますが、それでも7割程度近くは文字起こしされているように感じます。
お子さまに関しては、ほとんど認識されないため、自身で文字に起こしています。ただ、お子さまの回答は一言ぐらいと短いため、さほど大変ではありません。

話者分離機能*によって、親子の「話す量の違い」を見える化でき、的確なアドバイスができるように。

―その後、VOITER miniでどのくらい業務効率化に繋がりましたか？

文字に起こす時間は、半減して2，30分ほどになりました。
また、正確に文字に起こしてくれるので受験者の話し方の癖を明確にフィードバックができる点に助かっています。例えば「えー」や「あのー」を多用しているとか。文字で見ることで、話し手が自身の癖をきちんと自覚することができます。
あと、面接の内容において、親子関係を見せるために一つのテーマに沿って親子で会話しなければいけないシーンがあります。フィードバックの際、親がどの位話したか、子どもがいかに話していなかったかなど、それぞれの話す量を明確にしたかったんです。ボイスレコーダーだと、そのまま音声を受験者に渡すだけなので、相手はただ聞き流してしまうんですよね。VOITER miniには話し手ごとに文字を分離して、なおかつ文字に起こしてくれるのでアドバイスするのにとても助かっています。

※話者分離機能とは、異なる音声を認識して、アプリ内で話し手ごとに文章を分ける機能です。

―VOITER miniを使用して他にどのようなメリットがありましたか？

面接後、すぐにアドバイスに入れる点です。
面接時間約10分の内容だとアップロード時間はたった2，3分程度なので、文字起こしされた内容を確認しながらその場で直ぐに的確なアドバイスができるようになりました。
あと、遠隔操作ができる点ですね。面接官と受験者の間は、約7mと離れています。なので、VOITER miniを受験者のそばに、スマートフォンを面接官である私のそばに置いています。録音開始と終了をスマートフォンでも操作ができるのが、うれしいですね。あとは、スマートフォン上でリアルタイムに文字起こしをチェックできるので助かっています。

―専用スマホアプリ「VOITER notes」についてはいかがでしょうか？

他製品と比べて良い点は、5点あります。
① UIがとても分かりやすい点。オプションの選択肢がほとんど無いし、録音も再生も操作が簡単。初期設定がほとんど無いのも便利です。
② ファイル毎にスタート日時が記されるため、頭出しをして確認しなくてもピンポイントで再生ができる点。
③ 前後５秒スキップだけでなく、文字にカーソルを合わせるとそこから再生できる点
④ 音質が非常にクリアで、イヤホン接続しなくてもはっきりと聞こえる点。
⑤ アップロード時間が短く、僅かな時間待つだけで何を話したのか振り返ることができる点。

専用スマホアプリ「VOITER notes」は、VOITER miniで録音したデータを管理・編集・共有することができます。

実際の作業机の様子。
VOITER notes上で文字起こしデータをWordへ書き出し、パソコンへ移行することも可能です。

―VOITER mini やVOITER notesに改善してほしい点や期待する点などはございますか？

お子さまの声を拾う精度を高めてほしいです。お子さまは話者としての認識もされないので、分けられると尚便利になります。ただし、お子さまは話が短く、筆記で十分に対応できるため現状それほど不便を感じていません。
VOITER notesは、一時停止をした瞬間の単語が聞き取れないことがあるので3秒ほど戻って再生できる機能があれば非常にありがたいです。現在は、続きを聞くときにアプリ上で5秒戻しのボタンがあるので、それを使用しています。